尊敬的用户朋友：

　　非常感谢您今天的光临，感谢您一直以来对向导软件的关注和支持，因为有了您的信任和支持才有了我们长足的发展。借此机会，将我公司对贵公司所购产品的服务介绍如下：

一、购买向导软件后，后续服务谁来管

　 您购买向导产品后由服务部接管您的后续服务：
　　 服务电话： 86-0755-25620636 

二、向导软件在您购买软件后第一年为您做的事：

　1、购买向导软件后的一年时间内，您可以享受向导公司提供的为期一年的赠送运行免费维护服务。

　2、运行维护服务的内容：

　 A. 在线服务（通过服务网站为您提供服务）
　 B. 服务热线 /电话
　 C. 远程维护服务（通过远程服务软件[QQ/邮件/MSN/PcAnywhere]为您提供服务）
　 D. 上门 /现场服务
　 E. 其他定制服务
　 F. 培训
　 G. 第三方合作培训
　 H. 定制培训
　 I. 数据迁移：用户更换机器或网络等硬件设备时，需要将数据迁移到新机器上
　 J. 专用套打调试：调试向导专用报表保证单故障
　 K. 应用故障：排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营
　 L. 软件安装：包含数据库及向导软件安装、最新补丁安装
　 M. 补丁安装：为用户安装最新的软件补丁

三、赠送服务期满后，您如何继续获取服务

　　我公司在产品销售的第一年里为用户提供赠送的运行维护服务，在一年赠送服务期满后，我公司与您签订维护服务协议，并根据维护服务协议按软件总额的20%/年收取。

四、二次开发
有特殊要求需要二次开发，双方另行商量，(开发量小可免费),内地上门服务时所发生的差旅费、食宿费由被服务单位按实报实销，另外按每个工程师每人每天300元人民币作为津贴费。

五、密码狗

损坏换狗成本费200元/只。